市役所の玄関口である1階は、庁舎の総合案内をはじめ、市民課、税務課、保険課、子ども課など、市民の方の様々な手続きや支援を行う課が集まっています。わからないことがあったらまずは総合案内へお越しください！
市役所の2階には図書館が併設されています。蔵書冊数はなんと約105,000冊！図書館に来館しなくても各デバイスから読書を楽しむことができる電子図書館サービスもあります。図書館の公式HPやSNSでは、イベント情報などを発信しているので是非チェック！
3階は善通寺市で事業を営む事業者の皆様が様々な手続きや相談に来られることが多い窓口が集約されています。広い待合ロビーでは来庁者・職員共に使用できる開かれた空間となっており、囲い席にはモニターが設置されているのでPCを活用した打ち合わせもできます。
4階は市民の方が住みやすい豊な街にするために、市民の代表者である議員の方が市の方針について話し合っている議場や、専門的に審議する審査期間である委員会などがあります。来庁者・職員が共に活用できる待合ロビーの窓からは善通寺の街並みが一望できます。